Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις στα πιο συνηθισμένα ερωτήματα σχετικά με τις τιμές, τις παραλαβές, τις ηλικίες οδηγών και την ασφάλεια.
Ηλικία & Άδεια Οδήγησης
1) Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση αυτοκινήτου;
Η ελάχιστη ηλικία ενοικίασης είναι 21 έτη. Για ορισμένες κατηγορίες οχημάτων (π.χ. SUV) η ελάχιστη ηλικία είναι 23 έτη.
2) Υπάρχει μέγιστο όριο ηλικίας;
Όχι, δεν υπάρχει μέγιστο όριο ηλικίας. Αρκεί να διαθέτεις έγκυρη άδεια οδήγησης.
3) Μπορούν νέοι οδηγοί να νοικιάσουν αυτοκίνητο;
Ναι, εφόσον είσαι τουλάχιστον 21 ετών και κατέχεις έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον 1 χρόνο.
4) Χρειάζεται Διεθνής Άδεια Οδήγησης;
Απαιτείται μόνο αν η άδειά σου δεν είναι στο λατινικό αλφάβητο (π.χ. αραβικά, κινέζικα, κυριλλικά).
5) Πρέπει ο πρόσθετος οδηγός να πληροί τις ίδιες απαιτήσεις;
Ναι, κάθε πρόσθετος οδηγός πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών και να κατέχει έγκυρη άδεια.
6) Χρειάζομαι έγκυρη άδεια οδήγησης από τη χώρα μου;
Ναι, πρέπει να προσκομίσεις έγκυρη άδεια στο λατινικό αλφάβητο ή με επίσημη μετάφραση.
7) Πόσο καιρό πρέπει να κατέχω άδεια;
Τουλάχιστον 1 χρόνο.
8) Πρέπει ο πρόσθετος οδηγός να πληροί τις ίδιες απαιτήσεις;
Ναι, κάθε πρόσθετος οδηγός πρέπει να πληροί τις ίδιες απαιτήσεις ηλικίας και άδειας.
9) Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για νέους ή ηλικιωμένους οδηγούς;
Ανάλογα με την ηλικία ενδέχεται να εφαρμοστεί προσαύξηση, η οποία εμφανίζεται κατά την κράτηση.
10) Μπορώ να νοικιάσω αν έχω ξεχάσει την άδειά μου;
Η άδεια είναι απαραίτητη. Γίνεται δεκτή η ψηφιακή μορφή σε επίσημη εφαρμογή.
11) Αποδέχεστε ψηφιακά αντίγραφα;
Προτιμάται η φυσική άδεια. Το ψηφιακό αντίγραφο γίνεται δεκτό μόνο σε επίσημη μορφή κράτους.
Κράτηση & Επιβεβαίωση
1) Πώς κάνω κράτηση αυτοκινήτου;
Ο πιο εύκολος τρόπος είναι online μέσω της ιστοσελίδας μας. Είναι γρήγορο, ασφαλές και διαθέσιμο 24/7.
2) Πόσο νωρίς πρέπει να κλείσω;
Συνιστούμε να κλείνεις όσο νωρίτερα γίνεται, ειδικά τους καλοκαιρινούς μήνες, για καλύτερες τιμές και διαθεσιμότητα.
3) Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την κράτησή μου;
Ναι! Ακυρώσεις και τροποποιήσεις είναι δωρεάν. Μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία της κράτησής σου οποιαδήποτε στιγμή.
4) Πώς θα λάβω επιβεβαίωση κράτησης;
Θα λάβεις άμεσα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες. Αν δεν το βρεις, ελέγξε τα spam.
5) Τι γίνεται αν η πτήση μου καθυστερήσει;
Δεν υπάρχει πρόβλημα. Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτηση, δεν θα υπάρξουν ακυρώσεις λόγω καθυστέρησης πτήσης.
6) Τι γίνεται αν το αυτοκίνητο δεν είναι διαθέσιμο;
Θα σου προσφερθεί παρόμοιο ή αναβαθμισμένο μοντέλο χωρίς επιπλέον κόστος.
7) Μπορώ να παρατείνω την ενοικίαση;
Ναι! Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
8) Μπορώ να τροποποιήσω τα στοιχεία μετά την επιβεβαίωση;
Ναι, δωρεάν οποιαδήποτε στιγμή.
9) Πρέπει η κράτηση να είναι στο όνομα του κύριου οδηγού;
Ναι, η κράτηση πρέπει να είναι στο όνομα του κύριου οδηγού.
10) Υπάρχει χρέωση ακύρωσης;
Δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν την παραλαβή. Μεταγενέστερες ακυρώσεις ενδέχεται να χρεωθούν.
11) Πώς θα λάβω επιβεβαίωση κράτησης;
Με email άμεσα. Αν δεν το βρεις, έλεγξε τα spam.
Ασφάλεια & Προστασία
1) Περιλαμβάνεται ασφάλεια στην ενοικίαση;
Ναι! Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει βασική ασφάλεια CDW με απαλλαγή.
2) Τι καλύπτει η βασική ασφάλεια;
Η βασική ασφάλεια καλύπτει ζημιές στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο αλλά έχει απαλλαγή (franchise), δηλαδή είσαι υπεύθυνος για ένα μέρος του κόστους επισκευής.
3) Υπάρχει κάλυψη μηδενικής απαλλαγής;
Ναι, η Premium ασφάλεια προσφέρει την ελάχιστη δυνατή απαλλαγή, καλύπτοντας ζημιές σε ελαστικά και τζάμια.
4) Καλύπτει η ασφάλεια τον πρόσθετο οδηγό;
Ναι, εφόσον ο πρόσθετος οδηγός είναι καταχωρημένος στο συμβόλαιο, καλύπτεται από το ίδιο ασφαλιστήριο.
5) Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις στην ασφάλεια;
Όχι! Οι επιλογές ασφάλισης είναι πλήρως διαφανείς. Αυτό που βλέπεις είναι αυτό που πληρώνεις.
6) Τι είναι το CDW;
Το CDW περιορίζει την οικονομική σου ευθύνη σε ζημιά, αλλά περιλαμβάνει απαλλαγή εκτός αν αναβαθμιστεί. Περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης.
7) Περιλαμβάνεται κάλυψη κλοπής;
Όχι! Απαιτείται αναβάθμιση σε Full ή Premium πακέτο για κάλυψη κλοπής.
8) Περιλαμβάνεται κάλυψη πυρκαγιάς;
Όχι! Απαιτείται αναβάθμιση σε Full ή Premium ασφάλεια.
9) Υπάρχει ασφάλεια προσωπικών αντικειμένων;
Όχι. Αν χρειάζεσαι τέτοια κάλυψη, απευθύνσου σε τρίτο ασφαλιστή.
10) Χρειάζομαι επιπλέον κάλυψη για ελαστικά ή τζάμια;
Ναι, η βασική ασφάλεια δεν τα καλύπτει. Η Premium ασφάλεια τα καλύπτει πλήρως.
11) Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;
Όχι! Όλα τα κόστη αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας και στο email επιβεβαίωσης.
12) Καλύπτει η ασφάλεια τον πρόσθετο οδηγό;
Ναι, εφόσον είναι καταχωρημένος στο συμβόλαιο.
13) Τι γίνεται αν αρνηθώ την επιπλέον ασφάλεια;
Θα ενοικιάσεις με βασική CDW και θα είσαι υπεύθυνος για την απαλλαγή που αναφέρεται στην κράτηση.
14) Ποιο είναι το ποσό απαλλαγής;
Εξαρτάται από την κατηγορία, την ηλικία και την ασφάλεια που έχεις επιλέξει.
Πληρωμή & Εγγυήσεις
1) Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
Δεχόμαστε μετρητά, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) και ηλεκτρονικές πληρωμές.
2) Μπορώ να πληρώσω με χρεωστική κάρτα;
Ναι! Μπορείς να πληρώσεις ή να αφήσεις εγγύηση με χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα χωρίς πρόβλημα.
3) Απαιτείται εγγύηση;
Ανάλογα με την επιλεγμένη ασφάλεια, ενδέχεται να απαιτηθεί εγγύηση. Το ποσό επιστρέφεται πλήρως μετά την επιστροφή του οχήματος.
4) Μπορώ να πληρώσω κατά την παραλαβή;
Ναι, προσφέρουμε πληρωμή κατά την άφιξη με μετρητά ή κάρτα. Επίσης διατίθεται η επιλογή online πληρωμής για έκπτωση.
5) Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε πλήρες τιμολόγιο για κάθε ενοικίαση σε έντυπη ή ψηφιακή μορφή.
6) Ποιο είναι το ποσό εγγύησης;
Η εγγύηση εξαρτάται από την κατηγορία, την ηλικία και την ασφάλεια. Αναφέρεται στη σελίδα μας και στο email επιβεβαίωσης.
7) Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για διεθνείς συναλλαγές;
Όχι, δεν χρεώνουμε επιπλέον για διεθνείς συναλλαγές.
8) Μπορεί να χρησιμοποιηθεί κάρτα άλλου προσώπου;
Ναι, δεχόμαστε κάρτες ακόμα και αν δεν είναι στο όνομα του κύριου οδηγού.
9) Γίνονται δεκτά mobile wallets;
Ναι! Δεχόμαστε Google Pay, Apple Pay και όλες τις εφαρμογές ηλεκτρονικής πληρωμής.
10) Πότε επιστρέφεται η εγγύηση;
Μετρητά: άμεσα κατά την παράδοση. Κάρτα: εντός 30 ημερών ανάλογα με την τράπεζα.
11) Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;
Όχι! Η τιμολόγησή μας είναι πλήρως διαφανής.
12) Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι, εκδίδουμε πλήρες τιμολόγιο κατόπιν αιτήματος.
Παραλαβή & Επιστροφή
1) Πώς θα παραλάβω το αυτοκίνητο;
Την ημέρα παραλαβής θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να διευθετήσουμε την παραλαβή.
2) Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας την ημέρα παραλαβής;
Μπορείς να μας στείλεις email, μήνυμα ή WhatsApp οποτεδήποτε.
3) Μπορώ να παραλάβω από το αεροδρόμιο;
Ναι, προσφέρουμε παράδοση στο αεροδρόμιο κατόπιν συνεννόησης.
4) Υπάρχει shuttle προς το γραφείο;
Ναι, η υπηρεσία shuttle είναι δωρεάν.
5) Μπορώ να πάω με τα πόδια από το terminal;
Ναι, το γραφείο μας βρίσκεται μόλις 300 μέτρα από το terminal.
6) Η υπηρεσία shuttle είναι δωρεάν;
Ναι, εντελώς δωρεάν.
7) Μπορώ να παραλάβω/επιστρέψω στο ξενοδοχείο μου;
Ναι! Προσφέρουμε παράδοση σε ξενοδοχεία, βίλες και διαμερίσματα.
8) Μπορώ να επιστρέψω σε διαφορετικό σημείο;
Ναι κατόπιν συνεννόησης.
9) Ποιες είναι οι ώρες παραλαβής/επιστροφής;
Λειτουργούμε 24/7 κατόπιν αιτήματος.
10) Τι γίνεται αν αργήσω;
Δεν υπάρχει πρόβλημα, το αυτοκίνητο θα σε περιμένει.
11) Υπάρχει χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή;
Υπάρχει περίοδος χάριτος 30 λεπτών. Αν χρειαστείς περισσότερο, επικοινώνησε μαζί μας εκ των προτέρων.
12) Μπορώ να επιστρέψω εκτός ωραρίου;
Ναι! Προσφέρουμε παράδοση 24/7.
13) Σε ποια κατάσταση επιστρέφεται το αυτοκίνητο;
Στην ίδια κατάσταση με το ίδιο επίπεδο καυσίμου.
Πολιτική Καυσίμου
1) Ποια είναι η πολιτική καυσίμου;
Επίστρεψε με το ίδιο επίπεδο καυσίμου που παρέλαβες.
2) Μπορώ να προπληρώσω καύσιμο;
Ναι, στη σελίδα extras κατά την κράτηση.
3) Πρέπει να γεμίσω πριν επιστρέψω;
Πρέπει να επιστρέψεις με το ίδιο επίπεδο ή μπορείς να πληρώσεις τη διαφορά στο γραφείο.
4) Τι τύπο καυσίμου χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο;
Αναγράφεται στο κλειδί ή στο καπάκι ρεζερβουάρ. Ρώτησέ μας αν δεν είσαι σίγουρος.
5) Τι κάνω αν βάλω λάθος καύσιμο;
Μην ξεκινήσεις το αυτοκίνητο! Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα.
6) Τι γίνεται αν επιστρέψω με περισσότερο καύσιμο;
Δεν επιστρέφουμε χρήματα για επιπλέον καύσιμο.
7) Είναι εύκολο να βρω βενζινάδικο;
Γενικά ναι. Για ηρεμία, επίλεξε προπληρωμένο καύσιμο κατά την κράτηση.
Οδήγηση
1) Είναι ασφαλής η οδήγηση;
Ναι! Χρειάζεται όμως προσοχή σε στενούς και ελικοειδείς δρόμους.
2) Είναι οι δρόμοι κατάλληλοι για όλες τις κατηγορίες;
Οι περισσότεροι δρόμοι είναι κατάλληλοι. Ορισμένοι αγροτικοί ταιριάζουν καλύτερα σε μικρά αυτοκίνητα.
3) Είναι διαθέσιμες συσκευές GPS;
Δεν προσφέρουμε GPS, αλλά το GPS του smartphone σου θα λειτουργεί καλύτερα.
4) Χρειάζομαι offline χάρτες;
Συνιστούμε offline χάρτες σε απομακρυσμένες περιοχές.
5) Είναι εύκολη η εύρεση πάρκινγκ;
Σε πολλές περιοχές δωρεάν, αλλά περιορισμένο στο κέντρο και σε δημοφιλείς παραλίες.
6) Υπάρχουν διόδια;
Δεν υπάρχουν διόδια στην Αττική (εκτός Αττικής Οδού).
7) Υπάρχουν περιορισμοί σε κάποιες περιοχές;
Ναι. Ιστορικές περιοχές και πεζόδρομοι απαγορεύουν την πρόσβαση. Ακολούθα τις τοπικές πινακίδες.
8) Μπορώ να οδηγήσω off-road;
Όχι. Οι ζημιές από off-road χρήση δεν καλύπτονται από καμία ασφάλεια.
9) Τι κάνω σε περίπτωση ατυχήματος;
Μείνε ήρεμος, κάλεσε την αστυνομία και επικοινώνησε μαζί μας άμεσα.
10) Διαφέρουν οι κανόνες κυκλοφορίας;
Ακολουθούν ευρωπαϊκά πρότυπα. Προτεραιότητα δίνεται στα οχήματα από τα δεξιά.
11) Πώς λειτουργούν οι κυκλικοί κόμβοι;
Σε πολλούς κόμβους προτεραιότητα έχουν τα εισερχόμενα οχήματα, εκτός διαφορετικής σήμανσης.
Τύποι & Χαρακτηριστικά Οχημάτων
1) Τι τύποι αυτοκινήτων είναι διαθέσιμοι;
Compact, sedan, SUV, minivan και οικογενειακά αυτοκίνητα.
2) Υπάρχουν αυτόματα αυτοκίνητα;
Ναι, διαθέτουμε αυτόματα και χειροκίνητα.
3) Μπορώ να νοικιάσω καμπριολέ;
Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Ανέφερε την προτίμησή σου στις σημειώσεις.
4) Διαθέτετε SUV ή minivan;
Ναι, κατάλληλα για γκρουπ ή μεγάλες αποσκευές.
5) Υπάρχουν υβριδικά ή ηλεκτρικά αυτοκίνητα;
Ορισμένα μοντέλα μας είναι υβριδικά. Ανέφερε την προτίμησή σου στις σημειώσεις.
6) Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένο μοντέλο;
Εγγυόμαστε την κατηγορία, όχι το μοντέλο. Ανέφερε την προτίμησή σου και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε.
7) Διαθέτετε παιδικά καθίσματα;
Ναι. Το πρώτο είναι δωρεάν.
8) Έχουν όλα τα αυτοκίνητα κλιματισμό;
Ναι, όλα τα οχήματά μας διαθέτουν κλιματισμό.
9) Διαθέτετε scooter ή ποδήλατα;
Όχι, ειδικευόμαστε αποκλειστικά σε αυτοκίνητα.
10) Υπάρχουν οχήματα για ΑμεΑ;
Δεν διαθέτουμε ειδικά οχήματα, αλλά τα SUV/minivan μας έχουν χρησιμοποιηθεί από ΑμεΑ.
Πρόσθετοι Οδηγοί
1) Πόσοι πρόσθετοι οδηγοί επιτρέπονται;
Μπορούν να προστεθούν όλοι οι επιβάτες εφόσον έχουν έγκυρη άδεια.
2) Υπάρχει χρέωση για πρόσθετους οδηγούς;
Ο πρώτος είναι δωρεάν. Για τους επόμενους υπάρχει μικρή ημερήσια χρέωση.
3) Πρέπει να είναι παρόντες κατά την παραλαβή;
Όχι, αλλά τα έγγραφά τους πρέπει να είναι παρόντα.
4) Μπορώ να προσθέσω πρόσθετο οδηγό μετά την κράτηση;
Ναι, οποιαδήποτε στιγμή επισκεπτόμενος το γραφείο μας.
5) Χρειάζεται ο πρόσθετος οδηγός δική του ασφάλεια;
Όχι, καλύπτεται από το κύριο ασφαλιστήριο.
6) Τι γίνεται αν ο πρόσθετος οδηγός είναι νεότερος;
Η κράτηση πρέπει να γίνει βάσει της ηλικίας του νεότερου οδηγού.
Ταξίδι Εκτός Αττικής & Εξωτερικό
1) Μπορώ να πάω στην ηπειρωτική Ελλάδα;
Ναι, αλλά πρέπει να μας ενημερώσεις εκ των προτέρων.
2) Επιτρέπεται η μεταφορά με ferry;
Ναι, αλλά πρέπει να μας ενημερώσεις για ασφαλιστική κάλυψη.
3) Χρειάζομαι ειδική ασφάλεια για ferry;
Η τυπική ασφάλεια δεν καλύπτει ζημιές κατά τη μεταφορά με ferry.
4) Μπορώ να πάω σε άλλη χώρα;
Όχι, τα οχήματά μας δεν επιτρέπεται να βγουν εκτός Ελλάδας.
5) Υπάρχουν περιορισμοί εκτός Αττικής;
Μπορείς να οδηγήσεις σε όλη την Ελλάδα εφόσον μας ενημερώσεις εκ των προτέρων.
6) Μπορώ να πάω στην Αλβανία;
Όχι, δεν επιτρέπεται η μεταφορά σε Αλβανία.
Βλάβες & Εκτάκτου Ανάγκης
1) Τι κάνω σε βλάβη;
Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα στον αριθμό έκτακτης ανάγκης. Μην επισκευάσεις το αυτοκίνητο μόνος σου.
2) Τι κάνω με σκασμένο ελαστικό;
Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα. Αντικατέστησε αν μπορείς, αλλιώς ζήτησε βοήθεια.
3) Τι γίνεται αν μου χρεώσουν προϋπάρχουσα ζημιά;
Την ημέρα παραλαβής τράβα φωτογραφίες των ζημιών και στείλε μας.
4) Πώς τεκμηριώνω προϋπάρχουσες ζημιές;
Τράβα φωτογραφίες και βίντεο πριν οδηγήσεις και βεβαιώσου ότι καταγράφονται στο συμβόλαιο.
5) Πρέπει να αναφέρω μικρές γρατσουνιές;
Ναι, να αναφέρεις πάντα οποιαδήποτε νέα ζημιά.
6) Τι γίνεται αν πάθω ζημιά;
Ενημέρωσέ μας άμεσα. Η ευθύνη σου εξαρτάται από την ασφάλεια που έχεις επιλέξει.
7) Τι γίνεται αν πάθω ζημιά ενώ είναι σταθμευμένο;
Ενημέρωσέ μας άμεσα. Απαιτούνται αποδείξεις και στοιχεία του άλλου οχήματος.
8) Περιλαμβάνεται οδική βοήθεια;
Ναι, για μηχανικά προβλήματα.
9) Παρέχεται αντικατάσταση αυτοκινήτου;
Ναι, αν η βλάβη δεν οφείλεται σε αμέλεια.
10) Τι κάνω αν χάσω το κλειδί;
Επικοινώνησε μαζί μας. Το κόστος αντικατάστασης βαρύνει τον ενοικιαστή.
11) Ποιον καλώ σε ατύχημα;
Κάλεσε αστυνομία και εμάς άμεσα. Μην αναγνωρίσεις υπαιτιότητα.
12) Μπορώ να επισκευάσω μόνος μου;
Γίνονται δεκτές μόνο επισκευές διευθετημένες από εμάς.
13) Πόσο κοστίζει η επισκευή;
Εξαρτάται από τη ζημιά και το ασφαλιστικό πακέτο που έχεις επιλέξει.
Πολιτικές & Περιορισμοί
1) Επιτρέπεται το κάπνισμα;
Όχι, αυστηρώς απαγορεύεται. Σε περίπτωση καπνίσματος χρεώνεται τέλος καθαρισμού.
2) Επιτρέπονται τα κατοικίδια;
Ναι, μόνο σε μεταφορέα. Ο ενοικιαστής ευθύνεται για ζημιές ή καθαρισμό.
3) Μπορώ να οδηγήσω υπό την επήρεια αλκοόλ;
Αυστηρώς απαγορεύεται.
4) Υπάρχουν περιορισμοί νυχτερινής οδήγησης;
Όχι, αλλά να ακολουθείς πάντα τους κανόνες και να οδηγείς υπεύθυνα.
5) Ποια είναι η πολιτική χιλιομέτρων;
Απεριόριστα χιλιόμετρα εντός Ελλάδας.
6) Υπάρχει ποινή για off-road οδήγηση;
Ναι, απαγορεύεται. Ζημιές από off-road χρήση δεν καλύπτονται και ο ενοικιαστής αναλαμβάνει πλήρη ευθύνη.
Έχεις ακόμα ερωτήσεις; Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.
Κλείσε τώρα